微软CRM托管

专注于客户，而不是过程

看看这四家公司有一个共同点：

• 智利金融咨询公司
• 北加州制造的保健产品
• 一个新的纽约市的生产者和经销商的饮食食品
• 一家法国公司的销售和服务，电子设备

尽管存在分歧，这些企业最近有一个共同的问题：每家公司需要管理客户资料，更有效地实现最大程度的市场占有率，最终都取得了成功。方法如下：

4家公司-4营销和销售挑战

• 安杜埃萨patrimonios，
  圣地亚哥，智利为基础的金融咨询公司，乘着波浪一个蓬勃发展的国民经济以令人印象深刻的增长。这同样的增长削弱了公司的能力来管理客户资料。不久，该公司的销售人员发现自己重复的来电及失去追踪资料中窥出，在以往客户端访问。所需要的是一个全功能的客户关系管理解决方案，可以容易地与现有的办公系统和工作流程，但其中一个最适合该公司的温和的财政预算案。
• conceptus，
  一个SAN卡洛斯，总部设在加州制造的保健产品，收到了FDA的批准，为它的旗舰产品essure在2002年。管理知道它需要，以提升公司的客户关系管理功能，以处理预期的需求。首要优先事项是一个中央资料库的客户资料，方便工人在公司内部以及在外地工作。手持PDA和掌上电脑，因此公司需要一种手段，测量的影响，医师培训，对销售。
• 带一道菜，
  一个新的纽约市商业成立于2003年，编写并分发（在区域一级）的餐饭遵守与流行区的饮食习惯。公司需要一个软件系统，有利于有效的沟通与客户，有奔头，有工人准备，并发表了食品。该解决方案已被缩放（即，可以扩展到其他的公司和地点，因为公司业务的增长率），可以方便地和便宜地定制。兼容性与该公司的seibel基于呼叫管理系统是另一个优先事项。
• atalys，
  一家法国公司的销售和服务，电子设备，实现了，为了更好地为客户服务，其现场的技术人员和销售人员需要进入一个全面的数据库的客户资料。类似的制度，还需要在总部的规划，以充分利用所收集的资料在外地。该公司决定把重点放在代管式CRM的解决方案之一，这是与它的其它软件系统，可安装在几种语言，以满足用户需求法国以外，并能跟上atalys居民预期增长。

获得完全控制销售流程。解决办法之一

在年底前，他们都拒绝援助，以在Microsoft Dynamics CRM ，一功能齐全的客户关系管理应用程序，旨在使用户的营销优势所要求的，今天这个竞争激烈的市场。另外一个好处是，该解决方案具有低拥有成本。

微软CRM是指以侧重于个人消费者，并根据自己的实际需要。通过提供高度个性化的服务，也更容易为企业培养客户的忠诚度。

当然，确定好客户，并赢得他们的忠诚度也只是其中两个步骤，在整体营销过程。最重要的一步是最后一个关闭的交易，并把售卖。微软CRM 可防止营销错误，促进较短的销售周期，更高的成交率，并提高客户忠诚度。

3个领域的关键销售成功

解决各家公司转向帮助用户成功地在三个方面是至关重要的销售成功率。

监测和管理整个销售流程

• 帐户管理。
  鉴于过去和现在的帐户活动，其中包括联络信息，通讯，公开报价，待订单，发票，信贷限额和支付凭证的历史。
• 带头跟踪和路由。
  跟踪潜在客户，然后转换成合格的线索，其中有自动传送到正确的销售人员或团队，为后续行动。
• 机会管理。
  捕捉重要的销售信息，以发掘新的商业机会。使用Microsoft动态的销售管道分析报告，以建立精确的销售预测。
• 客户沟通。
  使用电子邮件模板，以沟通，有针对性的前景和顾客。制造印刷材料，然后再发送给前景途经微软Office Word邮件合并。
• 竞标一代创造行情，并跟踪其转换为命令。修改和保存命令，直到他们准备提交。

销售团队管理

• 销售配额。
  衡量员工的销售业绩目标。为机遇，是关闭在Microsoft CRM中，他们记对所转让
• 领土管理。
  创造领土的销售人员，使他们能够管理和评估领土为基础的销售流程与工作流程规则和报告。

进入决策层驱动信息

• 竞争对手跟踪。
  保持详细资料竞争者和跟踪竞争对手的活动，由产品，地区，或其他标准。
• 报告。
  查看，排序和过滤范围广泛的报告，以确定趋势，衡量和预测销售活动，跟踪销售过程，并评价企业业绩。

成功事例表明，影响微软CRM

以衡量成效如何，微软CRM是在处理与分散销售有关的问题，在现实世界里，让我们重温这四家公司在上述：

• 安杜埃萨patrimonios，
  与微软合作伙伴的C - Metrix公司，最终解决了定制版的微软CRM所谓CRM的表达，即把客户资料，在一个集中的位置，方便大家在该公司。由于其相似性，以微软的视窗作业系统，该解决方案非常容易学习和融入公司的其他制度和工作流程。作为销售人员补充说，公司总经理罗德里戈安杜埃萨圣" ，他们可以很容易适应我们的CRM流程，并成为生产几乎马上" 。
• conceptus
  选择了Microsoft CRM ，是因为该节目的成本相对较低的所有权和安心，它可以与其它微软系统。当conceptus推出该计划在2003年年中，由微软的合作伙伴国际空间站组，福利迅速成为显而易见的。突然间，所有的员工有一个完整的客户资料，包括PDA的人入手，外地的工人已不再携带笔记本电脑或"电话厅，等待有人照顾了信息，说： "杰夫letasse ， conceptus资深主任它。该解决方案也更容易被衡量的影响，医师培训，对销售。
• 区美食
  选择微软CRM适合其易于定制，成本低，有能力整合与该公司的seibel为本，呼叫管理系统。经过短短的4个月为微软合作伙伴弹射系统，以发展量身订做的解决方案，使开发区厨艺人员一个单一的，一贯的看法，对客户，同时扩展功能微软CRM管理，计费，交付调度，以及其他业务功能。由此产生的生产力提升" ，也使我们能够承担更多的顾客越来越多，没有给我们的客户服务人员，说： "伟迪burkus ，执行销售代表，为区美食。
• atalys
  选择了Microsoft CRM在托管模式，与微软的合作伙伴钛作为应用服务提供商。这意味着不存在的软件或硬件将安装在内部和应用提供了几乎立即。现在atalys营销代表，以及技术人员有24小时，每天获取整个数据库的客户资料。 "不用改变工作环境的营销代表，因为微软的CRM接口可在Outlook中是一个决定性的因素，采用工程" ，说atalys经理扬妮克施奈德。

以负担得起的，灵活的CRM解决方案

微软CRM源于其价值，从以上的，其特定功能。说明了上述案件，该程序可以与其他后台办公解决方案，包括由微软动态，调整，以满足企业的特殊需求。

该解决方案可以存取线上或离线使用Microsoft Office Outlook消息和协作客户端。微软CRM的联系信息，约会，任务和电子邮件功能的整合与Microsoft Outlook 。考虑到好处，它赋予用户，微软的CRM需要一个低成本的所有权。